کار نیز جنبه ای از زندگی است که صرف نظر از منابع مالی برخی از نیاز های اساسی آدمی نظیر تحرک روانی و بدنی ، نیاز های اجتماعی و احساسات خود ارزشمندی را ء می کند. با وجود این، کار می تواند منبع فشار روانی نیز باشد. در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در زندگی انسان مورد توجه بسیار واقع گردیده است (الوانی، 1381). امروزه استرس جز جدایی ناپذیر اکثریت مشاغل می باشد.
استرس[1] یکی از عمده ترین مسائل پزشکی و اجتماعی روز است. استرس در مفهوم عام آن عاملى است که همواره تعادل فیزیکى و روانى فرد را به هم زده و با ایجاد مشکلات روان تنى و مشکلات روانى کارآیى فرد را در ابعاد مختلف زندگی- شغلى، خانوادگى و اجتماعى کاهش مى دهد. در روانشناسى استرس به معنى تحت فشار روحى و روانى قرار گرفتن تلقى شده است. در این حالت جسم و روان به تقاضاهاى درونى و بیرونى با فشار پاسخ مى دهند. استرس هنگامى رخ مى دهد که فرد واکنش هاى خود را در مواجهه با محرکهاى درونى و بیرونى ناتوان ببیند که همانا پیامد آن از دست رفتن تعادل روانى فرد است (الوانی،1381).
در دنیای کنونی خصوصاً سازمان ها، استرس به عنوان یکی از آفات نیروی انسانی شناخته شده است. اثرات مخرب استرس بر زندگی فردی و اجتماعی بسیار وسیع می باشد. بنابراین، کارکنان هر سازمان به طور کلی از آسیبپذیرترین قشرها در برابر استرس هستند (الوانی، 1384). استرس شغلی[2] را میتوان روی هم جمع شدن عامل های استرسزا و وضعیتهای مرتبط با شغلی دانست که اکثر افراد نسبت به استرسزا بودن آن اتفاق نظر دارند. همچنین استرس شغلی را میتوان کنش متقابل بین شرایط کار و ویژگیهای فردی شاغل به گونهای که خواست های محیط کار بیش از آن است که فرد بتواند از عهده آنها برآید تعریف کرد. از آثار مخرب استرس می توان به ناتوانی های فیزیکی و تغییرات روانی فرد اشاره نمود که می تواند بر روی عزت نفس و کیفیت زندگی افراد تأثیر بگذارد (لوک، 1996). مطالعات زیادی نشان داده که حالات استرس و اضطراب مهم ترین تعیین کننده های میزان کیفیت زندگی در افراد مبتلا به مولتیپل اسکلروزیس هستند (جانسون و همکاران، 2003).
منبع : مقاله استرس شغلیچکیده
انگیزه یکی از عوامل مهم در یادگیری به شمار می آید، که باعث
می شود یادگیرنده بر اساس نیاز و علاقه فردی خود به سمت یادگیری گرایش پیدا
کند. دانش آموزان در درس هایی موفقیت بیشتری کسب می کنند که نسبت به آن
موضوعات علاقه و انگیزه بیشتری دارند. انگیزه موفقیت در کارها و تحصیل را
به وجود می آورد و به همین تناسب، موفقیت بیشتر باعث انگیزه
بیشتر برای ادامه کارها و تحصیلات را فراهم می آورد. یافته های تحقیقاتی
متعدد نشان داده اند که موفقیت تحصیلی هم از ساختارهای دانش و هم از عوامل
محیطی و موقعیتی مثل انگیزش تحصیلی متاثر است(برنشتاین و میر[۱]، ۲۰۰۵).
انگیزش دانش آموز برای یادگیری معمولاً به عنوان تعیین کننده اصلی در موفقیت و کیفیت برون داد یادگیری در نظر گرفته می شود. پژوهش ها نشان داده اند که ادراک شایستگی دانش آموز با افزایش مراحل تحصیلی کاهش پیدا می کند. این کاهش به عوامل مختلفی از جمله رقابت بیشتر، توجه کمتر معلم به پیشرفت انفرادی دانش آموز و استرس های ناشی از تغییر مدرسه نسبت داده می شود (به نقل از کامارودین[۲] و همکاران، ۲۰۰۹). برخی از مطالعات نیز نشان داده اند که حل مسئله، خلاقیت و درک عمیق یادگیری نیازمند سطوح بالایی از هیجان های مثبت و انگیزش درونی است (مور[۳]، ۲۰۰۵).
منبع : مقاله انگیزش تحصیلی
چکیده
امروزه با پیشرفت فناوریهای رایانه و شبکه هر کسی قادر خواهد
بود هر چیزی را در هر زمانی و مکانی یاد بگیرد که این امر در سایه نظام
جدیدی از آموزش به نام آموزش الکترونیکی صورت می گیرد. در واقع محیط های
آموزش حضوری یا سنتی به دلایلی همچون تشویق یادگیری انفعالی، نادیده گرفتن
تفاوت ها و نیازهای یادگیرندگان، توجه نکردن به مهارتهای حل مساله، تفکر
انتفادی یا دیگر تفکرات سطح بالا مورد انتفاد قرار گرفته اند. در مقابل،
پیشرفتهای جدید در تکنولوژیهای مبتنی بر اینترنت چالش ها و فرصت هایی را
برای آموزش مجازی فراهم آورده اند. با پیدایش اینترنت و شبکه جهانی وب روش
دیگری برای آموزش پیش پای فراگیران قرار گرفت، روشی قابل تامل و بررسی برای
جهانیان. عده زیادی نگران مسائلی هستند که مانع یادگیری و تدریس اثر بخش
مجازی می شوند. این نگرانی ها شامل تغییر ماهیت فناوری، پیچیدگی های سیستم
های شبکه ای، کمبود پایایی محیط های یادگیری الکترونیکی و فهم محدود از
چگونگی استفاده موفق یادگیرندگان از فناوری اطلاعات و ارتباطات و در نتیجه
تفکر مدیران برای انتخاب و پذیرش این فناوری به سازمان های خود می باشند.
در حوزه فناوری آموزشی نیاز به دانستن مستمر است چون فناوری دائماً تغییر
می کند. آموزش الکترونیکی هنوز برای خیلی از سازمان ها حوزه ای جدید در فناوری آموزشی محسوب می شود. (راد ۱۳۹۱)
در سال های اخیر، موج فزاینده بهره گیری از فناوری اطلاعات با هدف افزایش بهره وری، کشور ما را نیز فراگرفته و بسیاری از سازمان ها برای استفاده از مزایای فناوری اطلاعات، سرمایه گذاری های زیادی انجام داده اند. بی شک با توجه به شرایط اقتصادی حاکم بر جامعه، به کارگیری فناوری های اطلاعات و ارتباطات، در انتقال دانش و اطلاعات و همچنین تحقق اهداف و رسالت های آموزش های مداوم در سازمان ها، نقشی حیاتی ایفا می کند. (مددی ۱۳۹۳)
منبع: مقاله آموزش الکترونیکی
چکیده
بازارگرایی فرهنگ سازمانی است که به کارا ترین و اثربخش ترین
شکل ممکن باید خلق رفتارهای مورد نیاز جهت خلق ارزش برتر برای خریدار شود و
در نتیجه موجب استمرار عملکرد برتر کسب و کار گردد ، (Narver
&slater,1990,p.21). بازارگرایی خلق هوشمندی بازار مرتبط با نیازهای
جاری و آتی مشتریان، انتشار این هوشمند ی در درون و بین واحدها و پاسخگویی
کل سازمان به این هوشمندی است که در کل گستره سازمان جریان دارد، (Kohli
& jaworsky , 1990 , p.6).
مقدمه
در این مقاله به بررسی بازارگرایی
در چهاردسته کلی می پردازیم.در دسته ی اول به تعریف بازارگرایی که به این
پرسش پاسخ داده شده است :بازارگرایی چیست؟ (Van Raaij & Stoelherst
,2008,p.1266) در دسته دوم به مسئله ی اندازه گیری پرداخته می شود.دراینجا
تمرکز بروی توسعه وساخت مقیاس ها میباشد . به این موضوع می پردازد که
چگونه سازه ی بازارگرایی رامی توان عملیاتی وسنجش کرد (Van Raaij &
Stoelherst ,2008,p.1266) . در دسته سوم موضوع مدل های مفهومی دررابطه
بابازارگرایی جای می گیرد . در اینجا تمرکز عمده بروی علت ومعلول های
بازارگرایی می باشد .دراین قسمت با پیش نیاز ها وپیامد ها ونتایج بازارگرایی
سروکارداریم(Van Raaij & Stoelherst ,2008,p.1266) . دردسته ی چهارم
به مسئله پیاده سازی پرداخته می شود .دراینجا تمرکزبرروی اقدامات مدیریتی
جهت پیاده سازی بازارگرایی می باشد .دراین ادبیات پاسخگوی این مسئله است :
شرکت ها چگونه می توانند بیشتر بازارگرا شوند؟(Van Raaij & Stoelherst ,2008,p.1266)
منبع : مقاله بازارگرایی
چکیده
بازاریابی یعنی مدیریت بازارها به شکلی که منجر به ارتباط
سودآوری با مشتری شود. به هر حال، ایجاد این ارتباطات نیاز به تلاش دارد.
فروشندگان باید به جستجوی خریداران بپردازند، نیازهای آنها را شناسایی
کنند، پیشنهادهای بازاریابی
خوبی طراحی کنند، قیمت را مشخص کنند، به آنها اطلاع بدهند، انبار کنند و
تحویل دهند. کارهایی مثل توسعه محصول، تحقیقات، ارتباطات، توزیع، قیمت
گذاری و خدمات رسانی، فعالیتهای اصلی بازاریابی می باشند.
آمیخته بازاریابی مجموعه ای ازابزارهای قابل کنترل بازاریابی است که سازمان آنهارادرهم می آمیزدتاپاسخگوی بازارهدف باشد ودربرگیرنده همه کارهایی است که سازمان می تواندانجام دهدتابرمیزان تقاضا (برای محصولاتش) اثربگذارد(Helmand Gritsch,2014). در واقع منظور ازآمیخته این است که بین این اجزاء می بایست یک نگرش سیستمی وهماهنگ برقرار باشد تا بتوانند در تاثیرگذاری ومتقاعدسازی مشتریان مؤثرباشند.به عبارتی،محصول مناسب باقیمت مناسب ازنظرمشتریان باتوزیع مناسب وبه کارگیری شیوه های ارتباطی مناسب همگی باهم عمل می کنند.
در واقع مدیران بازاریابی بایدیک برنامه سیستماتیک برای فروش به مشتریان وایجاد روابط بلندمدت تدوین کنند(دویلی، ۱۹۹۵). برنامه بازاریابی از تصمیماتی راجع به محصول، قیمت، ترفیع،توزیع، کارکنان، امکانات و دارائیهای فیزیکی، مدیرت باجه یا فرآیند و بهره وری و کیفیت خدمات تشکیل میشود.اینها که به آمیخته بازاریابی خدمات۸P معروفند، مهمترین نوع بخشهایی هستندکه مدیران بازاریابی برای رسیدن به اهداف فروش وسودآوری، منابع شرکت را به آنها تخصیص میدهند (Keramati et al., 2012).
منبع : مقاله بازاریابی خدمات
چکیده
بازاریابی را می توان به دو دسته بازاریابی معاملاتی و بازاریابی رابطه ای
طبقه بندی کرد. بازاریابی معاملاتی به عنوان یک نگرش کوتاه مدت که فقط روی
معاملات فعلی تمرکز دارد، تعریف شده است. در بازاریابی معاملاتی تمرکز روی
فروش و ویژگی های محصول است و خدمت به مشتری، وفاداری و تعهد مشتری اهمیت
کمتری دارد و کیفیت تنها با عملیات تولید ارتباط دارد. تعریف انجمن
بازاریابی آمریکا از بازاریابی رابطه ای عبارت است از: بازاریابی رابطه ای ،
بازاریابی با هدف آگاهانه برای توسعه و اداره روابط بلند مدت و قابل
اعتماد با مشتری ها، عرضه کنندگان و توزیع کنندگان و سایر عوامل موجود در
محیط بازاریابی می باشد(سالار و همکاران، ۱۳۹۱: ۵۸).
بازاریابی رابطه مند اولین بار در دهه ۱۹۸۰ توسط تنی چند از صاحبنظران بازاریابی مطرح شد. گرونوس[۱](۲۰۰۰)، معتقد است زمانی یک ارتباط توسعه مییابد که با همه مشتریان یا در نهایت با مهمترین مشتریان تماس برقرار شود و تعاملات رابطهمند باشند.
بازاریابی رابطهمند مستم ایجاد، حفظ وارتقاء و در صورت ضرورت خاتمه ارتباط با مشتریان است، به طوری که اهداف هر دو طرف درگیر در رابطه تأمین شود. بنابراین، سازمانها، جهت ایجاد یک رابطه، میبایست فرآیندهای ارتباطی و تعاملی مورد نیاز را به وجود آورند.
بازاریابی رابطهمند، هم استراتژیهای دفاعی و هم تهاجمیرا در بر میگیرد. بازاریابی تهاجمی به جذب مشتریان جدیدی میپردازد که شامل جذب مشتریان بالقوه یا ترغیب و جذب مشتریان رقیب میشود. در مقابل بازاریابی تدافعی به دفاع از سهم بازار و حفاظت از مشتریان ارزنده میپردازد.به عبارت دیگر، استراتژیهای دفاعی در تلاش اند تا مشتریان کنونی را حفظ و کسب وکار بیشتری را با آنها ترتیب دهند(میرراشد، ۱۳۹۲: ۶۲).
منبع : مقاله بازاریابی رابطه مند
چکیده
علیرغم استفاده وسیعی که از واژه تکنولوژی سطح بالا” شده است
تعریف قابل تعمیمی از تکنولوژی سطح بالا در ادبیات فنی و مدیریتی وجود
ندارد. بخصوص، تعریف مناسبی که استراتژی بازاریابی محصولات با تکنولوژی سطح
بالا را هدایت کند وجود ندارد.
رکسرد(Rexroad, 1983) تکنولوژی سطح بالا را اینگونه تعریف می کند:
بخشی از تکنولوژی که به لبه یا آخرین پیشرفتهای یک حوزه نزدیکتر است. اینگونه است که این تکنولوژی از آزمایشگاه به کاربرد عملی به صورت ذاتی ظهور پیدا می کند.”
به صورت مشابه گراننوالد و ورنن (Grunenwald and Vernon, 1988) محصولات و خدمات با تکنولوژی سطح بالا را اینگونه تعریف می کنند:
آن وسایل، رویه ها، فرایندها، تکنیک ها یا علومی که توسط توسعه آخرین پیشرفت[۱] مشخص می شوند و معمولاً طول عمر کوتاهی دارند.”
از یک منظر دیگر، موریاتی و کسنیک (Moriarty and Kosnik, 1989) پیشنهاد می کنند که:
بازاریابی تکنولوژی سطح بالا در برگیرنده سطوح بالایی از عدم اطمینان بازار و تکنولوژیکی می باشد.
سامیلی و ویلس(Samili and Wills, 1986) پیشنهاد می کنند که تکنولوژی سطح بالا گروهی از صنایع هستند که مافوق کامپیوترهای الکترونیکی همچون صنایع تحقیقاتی متنوعی چون بیوتکنولوژی، دارویی، شیمیایی و فضایی گسترش می یابند.
منبع : مقاله بازاریابی محصولات با تکنولوژی سطح بالا
چکیده
هر کس مدعی حقی باشد باید آن را اثبات کند و مدعی علیه نیز
هرگاه در مقام دفاع، مدعی امری شود که محتاج به دلیل باشد اثبات امر بر
عهده او است(ماده ۱۹۷آیین دادرسی مدنی). سوگند از ادله اثبات دعوی به شمار
میروند که در ماده ۱۲۵۸ قانون مدنی نیز، بیان شدهاند.
سوگند نیز اخبار از مشاهدات و مسموعات است. سوگند عبارت است از بیان امری با گواه قرار دادن خداوند. شخصی که قسم یاد میکند در حقیقت به شهادت پروردگار متوسل میگردد. بنابراین در سوگند یک نوع اعتقادات مذهبی و روابط معنوی دیده میشود که آن را از سایر دلایل مشخص و مجزا میسازد. سوگند از لحاظ ادله اثبات دعوا سابقهای بس طولانی دارد جوامع مذهبی اهمیت زیادی برای آن قائل بودهاند و از بیم مجازات اخروی سوگند دروغ یاد نمی کردند ولی کم کم با تزل حکومتهای مذهبی و تضعیف روح ایمان استفاده از آن هم به تدریج محدود گردید و نقش مهمی را که در فصل دعاوی داشت از دست داده و مخصوصاً با توسعهای که سایر دلایل پیدا کردهاند و قابل ضبط و نگهداری هستند طبعاً مورد استعمال قسم به موجب قوانین کم شده است.
به عبارتی در مقاله پیش رو به دنبال پاسخ دادن به این سؤالات هستیم که آیا اعلام اراده اخباری در سوگند قائم به شخص اصیل است؟ یا قابل تفویض و واگذاری به دیگری است و نماینده اصیل به سمت وکالت میتواند سوگند واقع سازد؟ از سویی دیگر کاربرد وکالت در سوگند چیست؟
منبع : مقاله بررسی وکالت در سوگند
چکیده
برنامه ریزی عبارتست از فرایندی دارای مراحل مشخص و بهم پیوسته برای تولید یک خروجی منسجم در قالب سیستمی هماهنگ از تصمیمات. برنامه ریزی استراتژیک
، فرآیندی است که در آن مقاصد ، اهداف و برنامه ها تنظیم و اجرا می شوند .
البته فرآیندهای تنظیم و اجرا هر دو تدریجی و پیوسته اند . مقیاس زمانی
برای برنامه های استراتژیک حدود سه سال است و بیشتر از پنج سال نخواهد بود ،
گرچه چشم انداز بلند مدت در سطح کلی تری در نظر گرفته می شود اما باید به
اندازه کافی انعطاف پذیر باشد تا بتواند به تغییرات پاسخ دهد[۱] همچنین
برنامه ریزی استراتژیک به عنوان یک اقدام مدیریتی برای تعیین محیط وب سایت
سازمان و سمت و سوی آن و پاسخ به چالشهای سازمانی ، تعریف می شود .
برنامه ریزی استراتژیک یک ساختار مفید برای ایجاد وب سایت و توسعه آن در آینده و نیز مکانیزمی برای نگهداری و روز آمدی وب سایت به وجود می آورد . فرآیند برنامه ریزی که به طور یقین در همه بخشهای سازمان در جریان است ، قابل انتقال به وب سایت شرکت و سازمان نیز می باشد[۲]
منبع : مقاله برنامه ریزی استراتژیک و مدل های آن
چکیده
اتوماسیون اداری که هدیه صنعت فن آوری اطلاعات IT به بروکراسی
اداری است.ایده نوین است که عمر آن در ایران به بیش از یک دهه نمی رسد.
(رحیمی کیا و همکاران،۱۳۹۰).
اتوماسیون اداری مشتمل بر تمام سیستم های الکترونیکی رسمی وغیر رسمی بوده که به برقراری ارتباط اطلاعات بین اشخاص در داخل وخارج موسسه وبالعکس مربوط می شود. کلمه اصلی اتوماسیون اداری را از داده پردازی سیستم اطلاعات مدیریت وسیستم پشتیبانی تصمیم متمایز می سازدارتباطات است. اتوماسیون اداری به منظور تسهیل انواع ارتیاطات به هر دو صورت شفاهی وکتبی است . به طور مثال پست الکترونیک، فاکس، کنفرانس ویدئویی، تابلو اعلانات الکترونیکی و….(مک لوید[۱]،۱۳۸۷،ص۴۷۱).
با توجه به این که اتوماسیون اداری، بهترین ابزار برای رسیدن به راه کارهای مفیدجهت صرفه جویی در زمان و استفاده بهینه امکانات موجود در سازمان می باشد. از همین رو است که راه حلهای مکانیزه به گردش مکاتبات سازمان سرعت بخشیده و همچنین مدیریت بر گردش کارها را میسر می سازد. در این فرآیندحذف مکاتبات کاغذی، صرفه جویی و استفاده بهینه از زمان و افزایش بهره وری عملی می گردد.
اتوماسیون اداری توسط کسانی که در دفاتر کار می کنند به کار گرفته می شود.از آنجائی که یک دفتر می تواند شامل هر چیزی از یک طبقه سوئیت گرفته تا یک محوطه محصور در یک انبار کالا باشد.بنابراین دامنه استفاده کنندگان از اتوماسیون اداری گسترده است به طور کلی سه گروه از اتوماسیون استفاده می کنند.مدیران، منشی ها و کارمندان دفتری.
صرافی زاده در کتاب فن آوری اطلاعات و کاربرد آن در سازمان مزایای اتوماسیون اداری را به دو بخش مزایای مستقیم مانند:افزایش خدمات، صرفه جویی در وقت ونیروی کار. و مزایای غیر مستقیم مانند:وابستگی کمتر به سایر ادارات، نیاز کمتر به تشریفات، فزایش وظایف شغلی ورضایت بیشتر مشتریان تقسیم می نماید.(صرافی زاده،۱۳۸۳،ص۶۵).
منبع : مقاله اتوماسیون اداری
رضایت مردم (ارباب رجوع) در سازمان ها به عنوان یکی از شاخص های اصلی سنجش کارآمدی و رشد و توسعه نظام اداری تلقی می گردد. مؤلفه هایی از قبیل دقت و صحت در انجام امور ارباب رجوع، سرعت، کیفیت انجام امور، نحوه رفتار و برخورد با گیرندگان خدمت، هزینه های انجام خدمت، شفافیت و اطلاع رسانی مناسب عواملی هستند که در جلب رضایت مردم و نهایتاٌ افزایش اعتماد عمومی به عنوان یکی از بزرگترین تکیه گاه برای نظام اداری نیز می باشد. (میرسپاسی،۱۳۷۹،ص۵۷)
در سازمان های دانش محور، آگاهی از نحوه ارایه خدمات از اساسی ترین مکانیزم های مدیریت بوده و از اهمیت به سزایی برخوردار است و همچنین در این سازمان ها رضایت مشتری باعث پویایی آن ها گشته اعتلای اهداف سازمانی را به دنبال خواهد داشت(محمدیان و همکاران، ۱۳۸۸، ص ۵۵)
منبع : مقاله رضایت ارباب رجوع
تجربهی سه دههی گذشته نشانده ندهی رشد چشمگیر ادبیات نرخ ارز است. نرخ ارز یکی از مهمترین متغیرهای مؤثر در نظامهای مالی است و پیشبینی آن میتواند باعث بهبود قابل توجهی در عملکرد این گونه از نظامها گردد. با توجه به اهمیت نرخ ارز به عنوان یک متغیر مهم در اقتصاد باز، نرخ ارز به یکی از زمینههای وسیع تحقیقاتی برای محققان تبدیل شده است.
در ادبیات اقتصاد بینالملل دو رویکرد نسبت به پیش بینی نرخ ارز وجود دارد. اول رویکرد مبتنی بر نظریه اقتصادی یا رویکرد بنیادی[۱] است که پیشبینی نرخ ارز را براساس دیگر متغیرهای اقتصادی انجام میدهد. دوم رویکرد تک متغیره است که فقط از رفتار گذشته نرخ ارز برای پیش بینی روند آتی آن استفاده میکند و به دلیل عدم توجه به سایر متغیرهای اقتصادی، به نام رویکرد فنی[۲] شهرت یافته است.
با توجه به مؤلفه های مختلف اثرگذار در انتخاب نظام ارزی بهینه برای اقتصاد، طبقه بندیهای مختلفی به لحاظ تجربی از نظامهای ارزی رایج در کشورهای مختلف وجود دارد. به طور کلی، نظامهای ارزی رایج در اقتصاد کشورها را میتوان در قالب چهار دسته شامل نظامهای ارزی شناور، نظامهای ارزی میانه، نظامهای ارزی نرم و نظامهای ارزی سخت مورد بحث قرار داد. هر یک از دسته نظامهای ارزی مذکور از چند زیر نظام ارزی تشکیل میشوند. هر یک از نظامهای ارزی مورد بحث دارای برخی مزیتها و معایب هستند که در این مقاله درباره هریک توضیح داده می شود.
در ارتباط با تحلیل و مطالعهی مباحث نرخ ارز دیدگاهها و روشهای مختلفی مطرح شده است. در یک تقسیمبندی کلی میتوان این روشها را به دو گروه سنتی و جدید تفکیک نمود. از روشهای سنتی که عمدتا تا پیش از دههی ۱۹۷۰ مطرح گردیدهاند میتوان به روش کششها[۳]، روش برابری قدرت خرید ()[۴] و الگوی ماندل – فلمینگ ()[۵] اشاره کرد. دیدگاه جدید ارز عمدتا مربوط به مباحث مطرح شده از دههی ۱۹۷۰ به بعد است. روش پولی و روش تعادل پورتفولیو از مهمترین نظریه های جدید ارز هستند. در ادامه مقاله به اختصار به تشریح هر یک از دیدگاهها پرداخته میشود.
منبع : مقاله پیش بینی نرخ ارز
موضوع تربیت شهروندی از قرن ها مورد توجه متفکران و اندیشمندان بوده است. شاید بتوان گفت افلاطون از جمله اولین کسانی است که این موضوع را مورد توجه قرار داده است او درکتاب قوانین” خود که سخن از قوانین بنیادی جامعه است به این نکته اشاره نموده که برای شناخت و برپاکردن قوانین درست و نیز پاسداری آن ها باید به تربیت رو آورد (نقیب زاده، ۱۳۷۷). تربیت شهروندی، مقوله ای می باشد که اخیراً مورد توجه بسیاری از مجامع علمی قرار گرفته و یکی از پربارترین عرصه های پژوهشی در نظام های تعلیم و تربیت شده است، این عرصه وسیع از منظر اسچرنسکی[۱]و پیمایرز[۲] (۲۰۰۳) در برگیرنده گستره ای از دیدگاه های فلسفی، ایدئولوژی و ی و نیز رویکردهای تعلیم و تربیتی می باشد. تربیت شهروندی تدارک فرصت هایی برای اشتغال دانش آموزان در تجارب معنادار یادگیری است به گونه ای که به تسهیل رشدآنها به عنوان افراد متعهد و پیشرفت گرای اجتماعی و ی بینجامد (هومانا[۳]، باربر[۴] و ترنی ـ پورتا[۵] ۲۰۰۶).
آموزش شهروندی منجربه به تحکیم و تقویت نظام ارزشی مهارت های شهروندی در جهت استحکام دموکراسی و مشارکت پایدار شهروندان میشود. این مولفه ضامن بقاء و تداوم حیات اجتماعی و میزان توسعه همه جانبه جوامع صنعتی و روبه پیشرفت است. چنین تربیتی از همان آغاز طفولیت نوعی اعتماد به نفس و رفتارهای مسئولانه را از نظر اجتماعی و اخلاقی بوجود می آورد؛ نقش دیگر این مولفه ارائه اطلاعات و آگاهی در مورد مسایل عمومی جامعه در ابعاد محلی- ملی و جهانی است. چنین آموزه هایی واجد فضایل و اخلاق مدنی و جمعی است و جستجویی برای مساوات طلبی است. این آموزه ها به روابط اجتماعی بین افراد و روابط افراد و نهادهای ساختار نظام اجتماعی مربوط شود.این فرایند در نهادهای آموزش رسمی جامعه منجربه پرورش شهروندی فعال می گردد. در واقع آموزش شهروندمداری دریک جامعه باعث این شده که تمام اعضای جامعه از حس شهروندی مثبتی بصورت ملی برخوردار باشند و ضمن برخوداری از احترام ملی، از حقوق مشخص اجتماعی و ی و اقتصادی بهره مند گردند. یادگیری پارامترهای آموزش رفتار شهروندی به افزایش کیفیت زندگی جمعی و تقویت سرمایه اجتماعی در زندگی کمک شایانی می کند.آموزش رفتارهای شهروندی در افزایش کیفیت عملکرد سازمان های مدنی بسیاراثرگذار است، این آموزه ها به تقویت اخلاق اجتماعی و بسط همبستگی اجتماعی یک جامعه در سطح محلی- ملی و جهانی کمک خواهدکرد،
منبع: مقاله تربیت شهروندی
هر چند درحوزه نظری مدیریت استراتژیک، تعاریف متعددی برای بیان مفهوم تفکر استراتژیک وجود دارد، اما تفکر استراتژیک تدوین هنرمندانه استراتژی بر مبنای خلاقیت، کشف و فهم عوامل ارزش ساز در کسب و کار است. تفکر استراتژیک با انعکاس ماهیت عمیق یک عمل و چالشهای اساسی آن آغاز میشود. این تفکر با درک، تمرکز و زمانبندی آغاز میشود. تمرکز به این معنی است که توجه خود را به کجا معطوف کنیم. چه چیزی در واقع مهم و اساسی است؟ فراموش کردن چه چیزی به معنی به خطر انداختن موفقیت شرکت است؟ تفکر استراتژیک به مسایل بنیادین میپردازد (Stacey, 1996, P. 182). تفکر استراتژیک مبنای طراحی آینده سازمان است (Zahra, 2012, P. 219). تفکر استراتژیک، مهارت معماری استراتژیک یک سازمان است که فرصتها و ظرفیتهای قابل تبدیل را به منفعت استراتژیک تبدیل میکند و موجب کاهش عدم اطمینان میشود (Weber, 1984, P. 60). متفکران استراتژیک با درک و بصیرت محیط، مزیت رقابتی برای سازمان ایجاد میکنند (Linkow, 1999, P. 182). تفکر استراتژیک به عنوان فرآیندی است که به واسطه آن، مدیران با نگریستن از بالا به بحرانها و فرآیندهای روزانه مدیریتی، دیدگاه متفاوتی از سازمان و محیط متغیر آن کسب می کنند.
منبع : مقاله تفکر استراتژیک
وجود تغییرات سریع ، پیشرفت های تکنولوژیک و رقابت های آشکار و پنهان در دنیا، اهمیت و ضرورت توانا سازی را بیش از پیش آشکار ساخته است . توان افزایی ، یک تکنولوژی مؤ ثر و پیشگام است که هم برای سازمان ها ، مزیت راهبردی و هم برای کارکنان ایجاد فرصت می نماید و ابزار مشارکت اعضای گروه ها در کامیابی و ناکامی سازمان است.
امروزه منشا اصلی مزیت رقابتی در تکنولوژی نهفته نیست ، بلکه در فداکاری ، کیفیت تعهد و توانایی نیروی کار ریشه دارد. از مهمترین منابع یک سازمان می توان به نتایج حاصل از تحرک و خلاقیت کارکنان آن اشاره نمود و توانمند سازی محرک جدید این محیط کاری در حال رشد است . انسان به عنوان رکن اساسی توسعه سازمانی ، در چارچوب فعالیتهای گروهی و سازمانی خود ایفاگر نقش مهم و پراهمیت است. توانمندسازی کارکنان یکی از ابزارهای مؤثر برای افزایش بهره وری کارکنان واستفاده بهینه از ظرفیت ها و تواناییهای فردی وگروهی آنها در راستای اهداف سازمانی است . سازمانها امروزه تحت تأثیر عواملی از قبیل افزایش رقابت جهانی ،دگرگونیهای ناگهانی،نیاز به کیفیت وخدمات پس از فروش،وجود منابع محدود و … زیر فشارهای زیادی قرار دارند . پس از سالها تجربه دنیا به این نتیجه رسیده است که اگر سازمانی بخواهد در امور کاری واقتصاد خود پیشتاز باشد ودر عرصه رقابت عقب نماند باید از نیروی انسانی متخصص،خلاق وباانگیزه بالا برخوردار باشد . منابع انسانی اساس ثروت واقعی یک سازمان را تشکیل می دهد . تواناسازی ظرفیتهای بالقوه ای را برای بهره برداری از سرچشمه توانایی انسانی که از آن استفاده کامل نمی شود، در اختیار می گذارد.کارکنان توانمند و دارای هدف در بهسازی مستمر سازمانها مهمترین نقش را ایفا می کنند و سرمایه های بی بدیلی برای پیشرفت و تعالی می باشند(همان) .
منبع : مقاله توانمندسازی کارکنان
با توجه به نقش و اهمیت نیروی منابع انسانی بهعنوان یکی از سرمایههای اصلی سازمانها باید گفت اثربخشی این سرمایه در پرتو فراهمکردن محیط کار مناسب و زمینۀ ارتباط و همکاری با دیگر اعضای سازمان و مشارکت در امور و مسائل مربوط به سازمان است؛ درنتیجه پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطۀ رهبری خدمتگزار و معنویت در محیط کار با سرمایۀ اجتماعی انجام شده است. نتایج الگویابی معادلات ساختاری نشان داد اثر مستقیم رهبری خدمتگزار بر معنویت در محیط کار، مثبت و معنادار است. به همین جهت هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش رهبری خدمتگزار در ایجاد جو اخلاقی در سازمانهای ورزشی با میانجیگری اعتماد به رهبر و عدالت سازمانی بود. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین سبک رهبری اخلاقی و عدالت سازمانی ادراک شده با سکوت سازمانی کارکنان دانشگاه ارومیه همبستگی معناداری وجود دارد. نتایج مدل یابی معادلات ساختاری نشان داد که سبک رهبری اخلاقی بر عدالت سازمانی ادراک شده اثر مثبت و بر سکوت سازمانی اثر منفی دارد.
به عنوان یک رهبر خدمتگزار
شما در وهلهی اول یک خدمتگزار هستید و قبل از اینکه خود را در نظر
بگیرید باید به فکر نیازهای دیگران، به ویژه اعضای تیمتان باشید. دیدگاه
دیگران را در نظر بگیرید و آن را تصدیق کنید و از آنها حمایت کنید تا
کارشان را به خوبی انجام بدهند و به اهداف شخصی خود نیز دست یابند. در
زمانهای مناسب آنها را در تصمیمگیریهایتان شرکت دهید و احساس مسئولیت و
تعلق خاطر را درون تیم خود ایجاد کنید. این موارد منجر میشود تا افراد
بیشتر درگیر کار خود شوند و تلاش بیشتری داشته باشند. اعتماد بیشتری بین
شما و آنها ایجاد شود و ارتباطی قوی با سهامداران و اعضای تیمتان داشته
باشید. همچنین منجر به افزایش نوآوری در مجموعهی شما میشود.رهبری
خدمتگزار به جهت ویژگیهای منحصر به فرد مؤثرترین رویکرد رهبری برای ایجاد و
توسعه جو اخلاقی در سازمانهای ورزشی است. به همین جهت هدف از پژوهش حاضر
بررسی نقش رهبری خدمتگزار در ایجاد جو اخلاقی در سازمانهای ورزشی با
میانجیگری اعتماد به رهبر و عدالت سازمانی بود. پژوهش حاضر با روش تحقیق
توصیفی – از نوع مدل معادلات ساختاری انجام شد. نمونه آماری برابر با جامعه
(138=N=n)که شامل کلیه کارمندان ادارات ورزش و جوانان شهرستانهای استان
کردستان بود. از پرسشنامههای استاندارد، رهبری خدمتگزار وندریندونک و
نایتجن(2011)، عدالت سازمانی گولکویت(2001)، اعتماد رابینسون(2012) و جو
اخلاقی وانگ و هسی(2012) استفاده شد، روایی صوری و محتوایی پرسشنامهها به
وسیله متخصصان و همسانی درونی آنها از طریق آلفای کرونباخ(به ترتیب برابر
با 84/0، 80/0، 92/0 و 85/0) و از تحلیل عاملی تأییدی برای روایی سازههای
آن و برای تحلیل دادهها از مدل معادلات ساختاری استفاده گردید.
منبع : مقاله مدل ویژگی های رهبری خدمتگزار
اين پژوهش از نوع تطبيقي بوده که در آن ويژگيهاي رهبري خدمتگزار از ديدگاه انديشمندان غربي با ديدگاه هاي حضرت علي (ع) مورد مقايسه قرار گرفته است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد که حضرت علي (ع) نه تنها ويژگي هاي چنين رويکرد رهبري را همواره به ساير مديران و رهبران توصيه نموده اند بلکه خود داراي اين ويژگيها بوده اند. اين رويکرد جديد در رهبري مي تواند از زواياي مختلف، نقطه تبادل افکار و بررسي علمي محققان قرار گيردهدف از انجام این تحقیق، بررسی ارتباط سبک رهبری خدمتگزار با خلاقیت کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان لرستان میباشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که: ضریب همبستگی بین سبک رهبری خدمتگزار و خلاقیت کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان لرستان در سطح 05 /0 p< برابر 38/0 می باشد که این آمار نشان دهندة ارتباط مثبت و معنادار بین این دو متغیر است. در اﯾﻦ ﺗﺄﺛﯿﺮ رﻫﺒﺮی ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﺑﺮ ﻫﺸﺖ ﻣﺘﻐﯿﺮ رﻓﺘﺎری اﻋﻀﺎی ﻫﯿﺌﺖ ﻋﻠﻤﯽ و ﮐﺎرﮐﻨﺎن داﻧﺸﮕﺎه زﻧﺠﺎن آزﻣﻮن ﺷﺪه اﺳﺖ.
در خصوص رهبري رويکردهاي گوناگوني وجود دارد. يکي از اين رويکرد ها که به تازگي مورد توجه صاحب نظران حوزه مديريت قرارگرفته «رهبري خدمتگزار» است. هدف اين رويکرد ايجاد بهبود در رهبري سازمانها و جوامع مي باشد. رهبران موثر مشتاق خدمتگزاري هستند. آنان داراي ويژگيهايي چون همدلي، دورانديشي، گوش دادن موثر و . مي باشند. در بين همه رهبران بزرگ، شايد کمتر کسي مانند امام علي (ع) را بتوان نام بردکه نمونه عملي يک رهبر خدمتگزار باشد. هدف پژوهش حاضر تعيين مولفه هاي رهبري خدمتگزار از ديدگاه انديشمندان غربي، جستجوي اين ويژگيها در گفتار و رفتار حضرت علي (ع) و طراحي مدل رهبري خدمتگزار بر اساس الگوي عملي رفتار و گفتار ايشان بوده است. اين پژوهش از نوع تطبيقي بوده که در آن ويژگيهاي رهبري خدمتگزار از ديدگاه انديشمندان غربي با ديدگاه هاي حضرت علي (ع) مورد مقايسه قرار گرفته است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد که حضرت علي (ع) نه تنها ويژگي هاي چنين رويکرد رهبري را همواره به ساير مديران و رهبران توصيه نموده اند بلکه خود داراي اين ويژگيها بوده اند. ساير يافته هاي اين پژوهش حاکي از آن است که آن حضرت به غير از ويژگيهاي رهبري خدمتگزار که از سوي انديشمندان غربي مطرح شده است، داراي ويژگيهاي ديگري چون ساده زيستي، اعتماد به نفس، صبر و استقامت، اشاعه معنويت، عدالت، نفوذ بر قلوب، خوش برخوردي، دوستي، برادري و . مي باشند. اين رويکرد جديد در رهبري مي تواند از زواياي مختلف، نقطه تبادل افکار و بررسي علمي محققان قرار گيردهدف از انجام این تحقیق، بررسی ارتباط سبک رهبری خدمتگزار با خلاقیت کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان لرستان میباشد.
منبع : مقاله نظریه های رهبـــری خدمتگزار
در واقع همانطور که هر مملکتی برای اداره، نیاز به یک حاکم یا رئیس دارد، خانه هم رئیس میخواهد. یعنی ریاست خانه بر عهده مرد است و تأمین حوایج و نیازهای زندگی هم وظیفه اوست. از سوی دیگر، خانه با ریاست تنها اداره نمیشود و نظیر مملکت که نیاز به اداره داخلی دارد، خانه هم مدیر و مدبر میخواهد و مدیریت داخلی خانه بر عهده زن است. به بیان دیگر، اگر زنی از مهر شوهرش برخوردار نباشد، نمیتواند فرزندان خود را از مهرمادری سیراب کند. «اگر در زندگی محبت باشد، سختیهای بیرون خانه آسان و رابطه ی انسانی بر اساس محبت تنظیم میگردد. همه ی اینها میتواند نشانههایی از رفتار محبت آمیز باشد، اما محبت یک مرام تربیتی و شیوه ی زندگی است. رفتار محبت آمیز، رفتاری است همراه با ایثار، قربانی کردن هوسها و کششهای نفسانی، فداکردن میلها و منفعت ها، تحمل سختیها و لب فروبستن ها، سوختن و روشنی بخشیدن.
برای ورود به مبحث خانواده، اگر خانه را به یک کشور تشبیه کنیم، اشتباه نکردهایم؛ زیرا اداره خانه، در مقیاسی کوچکتر، شبیه به اداره یک کشور است و از جهاتی اداره یک خانه کوچک، ظریفتر و دقیقتر از اداره یک کشور پهناور خواهد بود.
در واقع همانطور که هر مملکتی برای اداره، نیاز به یک حاکم یا رئیس دارد، خانه هم رئیس میخواهد. قرآن کریم، مرد را رئیس و قوام خانواده میداند و میفرماید: «الرجال قوامون علی النساء بما فضلالله بعضهم علی بعض و بما أنفقوا»1
یعنی ریاست خانه بر عهده مرد است و تأمین حوایج و نیازهای زندگی هم وظیفه اوست. از سوی دیگر، خانه با ریاست تنها اداره نمیشود و نظیر مملکت که نیاز به اداره داخلی دارد، خانه هم مدیر و مدبر میخواهد و مدیریت داخلی خانه بر عهده زن است.
منبع : مقاله محبت در خانواده
این رویکرد توصیفی بیشتر روی باورها و درک افراد از عدالت تاکید دارد و به اینکه چه چیزی واقعا عادلانه است کاری ندارد.
بنابراین
زمانی که کارکنان احساس کنند رفتار ناعادلانهای با آنان صورت گرفته،
رفتار شهروندی سازمانی، که منجر به اثربخشی، توانمند سازی و بقای سازمان
میگردد، کمتر مشاهده خواهد شد.
تحقیق نشان داد که برقراری عدالت سازمانی تاثیر مستقیم در رفتار مثبت شهروندی خواهد داشت و بین عدالت سازمانی با ۴ متغیر از ۵ متغیر رفتار شهروندی سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد.
رابطه بین عدالت سازمانی و رفتار شهروندی مثبت است و با بالا رفتن عدالت سازمانی، رفتار شهروندی هم بالا میرود.
در نتیجه توجه بیشتر مدیران سازمان به این دو متغیر یک نیاز ضروری و اساسی میباشد.
سازمان و سازمانیافتگی جز جدانشدنی زندگی ماست.
ما
قبل از تولد و در رحم مادر توسط سازمانهایی مراقبت میشویم، در یک سازمان
پزشکی چشم به جهان میگشاییم، در سازمانهای متعدد آموزش میبینیم و بموقع
در یک سازمان مشغول کار میشویم و همزمان با سازمانهای متعدد رابطه و سر
کار داریم و نهایتا در یک سازمان با مراسم خاص تشییع و تدفین صحنه نمایش
جهانی را ترک میکنیم.
بنابراین افراد بیشتر عمرشان را در سازمانها یا
در رابطه با سازمانها سپری میکنند و این موضوع نشاندهنده اهمیت جایگاه
سازمانها در دنیای کنونی است.
تحقیقات نشان دادهاند که فرایندهای
عدالت نقش مهمی را در سازمان ایفا میکنند و چطور برخورد با افراد در
سازمانها ممکن است باورها، احساسات، نگرشها و رفتار کارکنان را تحت تاثیر
قرار دهد.
رفتار عادلانه از سوی سازمان با کارکنان عموما منجر به تعهد بالاتر آنها نسبت به سازمان و رفتار شهروندی فرانقش آنها میشود.
منبع : عدالت سازمانی
مقاله حاضر به ویژگیهای نظامهای ارزی ثابت، شناورآزاد، شناورمدیریت شده وخزنده مرزدار میپردازد.
در این خصوص دو رویکرد سنتی و جدید ارایه شده است.
در حالی که رویکرد جدید به پدیدههای "ناموزونی" و "آسیب پذیری از بحران" میپردازد.
انتخاب
نظام ارزی نه تنها بستگی به درجه اهمیت هر یک از معیارهای سنتی و جدید از
دیدگاه مسیولین و تگزاران اقتصادی دارد بلکه بهنظر میرسد ملاحظات
ی نیز نقش مهمی در این انتخاب داشته باشد.
هدف این تحقیق، انتخاب نظام ارزی بهینه برای اقتصاد ایران زیر سایهی قواعد مختلف ت پولی در مواجه با شوکهای داخلی و خارجی است.
بدین
منظور، واکنش متغیرهای کلیدی اقتصاد کلان نسبت به شوکهای نرخ بهره و
رابطهی مبادله، تحت قواعد ت پولی تثبیت نرخ ارز، هدفگذاری تورم(
شناورسازی) و تیلور با هدف نرخ ارز( ترس از شناورسازی) بررسی شده است.
نتایج
نشان میدهد که تاثیر شوکهای نرخ بهره و رابطهی مبادله بر متغیرهای
اقتصاد کلان بهطور معناداری به کانالهای قواعد پولی بستگی دارد، بهطوری که
هر یک از شوکها تحت قاعده تی تیلور با هدف نرخ ارز منجر به نوسانات
بیشتر سرمایهگذاری و تولید کل در هر دو بخش قابل تجارت و غیر قابل تجارت
خواهد شد، اما واکنشهای تورم و نرخ ارز تحت این قاعده متقاعد کننده تر
است، در حالی که تحت قاعدهی هدفگذاری تورم، هر چند متغیرهای
سرمایهگذاری، مصرف و تولید با نوسانات کمتری همراه است، اما واکنشهای
تورم و نرخ ارز واقعی تحت این قاعده شدیدتر است.
در مجموع چنین استنباط میشود که قاعده تیلور با هدف نرخ ارز، در تثبیت نرخ ارز واقعی و تورم از عملکرد بهتری برخوردار است.
نتیجهی کلیدی این است که در گذار به سمت نظام ارزی شناور آزاد، مقامات پولی ایران از نظام ارزی میانه پیروی کنند.
این
نوشتار با بررسی طیف مختلف نظامهای ارزی نشان میدهد که دستهبندیهای
مرسوم دوگانه( شناور و ثابت) و سهگانه( شناور، میانی و ثابت)_ برای
پاسخگویی به تمام سوالات_ دقت اقتصادی لازم را ندارند و تفاوتهای مختلف
بین نظامهای ارزی را به خوبی نشان نمیدهند.
این موضوع از این نظر اهمیت دارد که پیامدهای بسیاری از نظامهای ارزی را _علیرغم شباهتهای موجود_ نمیتوان یکسان دانست.
امروزه سرمایه فکری و داراییهای نامشهود عوامل اصلی سودآوری و موفقیت
شرکتها میباشند، حرفه حسابداری هنوز چالشهای مربوط با اندازهگیری و
گزارشگری نتایج واحدهای دانش بنیان را رفع نکرده است.
مشکل اندازهگیری
و گزارشگری سرمایه فکری دامنه بینالمللی دارد و سرمایه فکری نامشهود است و
نمیتوان آنرا بصورت صحیحی اندازهگیری نمود اما شرکتها باید از روشهایی
در جهت افزایش ارزش سهامداران استفاده نمایند.
علاقهمندی در جهت مدیریت داراییهای نامشهود منجر به ایجاد روشهای مختلفی برای اندازهگیری سرمایه فکری شده است.
بسیاری از محققین نشان دادهاند که در کشورهای توسعه یافته مدیریت موثر سرمایههای فکری با موفقیت سازمانها رابطه مستقیمی دارد.
امروزه
در اقتصاد جهانی، دانش بهعنوان مهمترین سرمایه جایگزین سرمایههای مالی و
فیزیکی شده است و فضای کسب و کار مبتنی بر دانش، نیازمند رویکردی است که
دارایی نامشهود جدید سازمانی مانند نوآوریهای نیروی انسانی، روابط با
مشتریان، ساختار سازمانی و.
را در بر میگیرد.
بنابراین سازمانها برای کسب مزیت رقابتی پایدار، نیازمند شناسایی، مدیریت نظاممند سرمایههای فکری خود میباشند.
امروزه
در اقتصاد جهانی، دانش به عنوان مهمترین سرمایه جایگزین سرمایههای
مالی و فیزیکی شده است و فضای کسب و کار مبتنی بر دانش، نیازمند رویکردی
است که دارایی نامشهود جدید سازمانی مانند نوآوریهای نیروی انسانی،
روابط با مشتریان، ساختار سازمانی و . را در بر میگیرد.
در اقتصاد دانش محور، نقش سرمایه فکری در ایجاد ارزش برای سازمانها بسیار بیشتر از نقشی است که سرمایههای فیزیکی ایفا میکند.
بنابراین سازمانها برای کسب مزیت رقابتی پایدار، نیازمند شناسایی، مدیریت نظام مند سرمایههای فکری خود میباشند.
منبع : سرمایه فکری
روشهای تحقیق توصیفی، کاربردی و همبستگی در پژوهش انجام شده به کار گرفته شده است.
مدیریت
ارتباط با مشتری( CRM) به اقدامات، استراتژیها و تکنولوژیهایی گفته
میشود که شرکتها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملاتشان با مشتری در
طول چرخهی حیات او و با هدف بهبود ارتباطات تجاری و افزایش فروش به کار
میگیرند.
در این مقاله میتوانید در این باره بیشتر بخوانید.
سیستمهای
مدیریت ارتباط با مشتری( CRM) میتوانند به کارمندانی که ارتباط مستقیم با
مشتریان دارند، اطلاعاتی دربارهی شخصیت، تاریخچهی خرید، علایق و
نگرانیهایشان بدهند.
سازمانها نیاز به اطلاعاتی درباره اینکه
مشتریانشان چه کسانی هستند، انتظارات و نیازهای آنها چیست و چگونه باید
نیازهای آنها را بر طرف کرد، دارند.
روشهای تحقیق توصیفی، کاربردی و همبستگی در پژوهش انجام شده به کار گرفته شده است.
جامعه آماری پژوهش، تمامی بانکهای مرکزی بخش دولتی و خصوصی شهر تهران است.
به منظور جمع آوری اطلاعات، یک پرسشنامه برای سازمان بانکها و دو پرسشنامه دیگر برای مشتریان بانکها طراحی و تدوین شد.
تحقیقات متعدد نشان میدهد که CRM تاثیر بسزایی بر عملکرد بازاریابی سازمانها میگذارد.
لیکن، در پژوهش انجام شده بین متغیرهای مورد مطالعه ارتباط ضعیفی وجود دارد
منبع : مقاله مدیریت ارتباط با مشتری
یک برند قوی با ارزش ویژه مثبت، مزایای متعددی مانند حاشیه سودبالاتر،
فرصتهای تعمیم برند، اثربخشی ارتباطات قوی تر، ترجیح و قصدهای خرید
بالاتر مصرف کننده دارد.
مطالعات و تحقیقات صورت گرفته در حوزه مدیریت
برند، نقش و تاثیرات این شاخه از علم بازاریابی بر عملکرد، سطح سودآوری و
ارزش کسب و کار برای ذینفعان را مورد تاکید قرار میدهد.
شرکتها برای
حفظ و ادامه بقای خود باید بر کسب مزیتهای رقابتی و جلب رضایت هرچه
بیشتر مصرف کنندگان جهت فروش و سهم بازار بیشتر تمرکز کنند.
یکی از
ابزارهای راهبردی که موجب آسیب پذیری کمتر شرکت در مقابل فعالیتهای
رقابتی بازار و تعهد و تکرار مصرف میشود، ارزش ویژه برند است.
هدف این مقاله بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر پاسخهای مصرف کنندگان با استفاده از مدل بویل و مارتینز( ۲۰١۳) میباشد.
مقوله برندسازی و مدیریت برند امروزه طرفداران متعددی در دنیای بازاریابی دارد.
در بخش خدمات، برندها به عنوان راهی سریع برای شناسایی و متمایز ساختن خود و ایجاد تصویر در ذهن مشتریان هستند.
در
میان ابعاد قابل لمس یک محصول یا خدمت، تصویر برند مهمترین چیزی است که
اکثر استراتژیهای بازاریابی معطوف به آن هستند و به برجسته کردن آن گرایش
دارند.
منبع : ارزش ویژه برند
ارایه تعاریف کلی و بحث درباره اهداف یادگیری
سازمانی، انواع و میزان کاربرد انواع،سطوح، فرآیند، مهارت ها، ارکان و
موانع یادگیری سازمانی و سایر موارد مرتبط با آن، به درک بهتر این مهم
ودرنتیجه استفاده مطلوبتر از آن در سازمانها کمک شود.
بررسی ریشههای تاریخی یادگیری سازمانی نشان میدهد که پایه و اساس آن یادگیری فردی و آموزشهای سازمانی بوده است.
گاهی
اوقات عبارتهای یادگیریسازمانی، آموزش سازمانی و سازمان یادگیرنده به
اشتباه، جای یکدیگر به کارگرفته میشوند که در این مقاله به وجوه تمایز
آنها نیز اشاره شده است با توسعه دانش و فناوری و گسترش حیطههای کسب و کار
ازجمله سازمانهای مجازی یا تحت شبکه، بنگاههای اقتصادی گسترش یافته،
ومحیط کسب و کار به محیطی رقابتی و پر از چالش تبدیل گردیده و پارادایمهای
جدیدی ظاهر شده که بقا را برای بسیاری از بنگاهها مشکل ساخته است.
در چنین محیطی طبیعی است که امتیازهای رقابتی تغییر شکل دهند.
بزرگترین امتیاز رقابتی در پارادایمهای جدید کسب و کار، یادگیری بیان شده است.
از این رو، مرکزیت پارادایم جدید، یادگیری است.
بنابراین، سازمانهایی موفقتر هستند که زودتر، سریعتر و بهتر از رقبا یادبگیرند.
درست به همین دلیل است که مفهوم سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی در سالهای اخیر مطرح شده و رشد فزایندهای داشته است.
در محیط کسبوکار رقابتی امروزی، سازمانهای یادگیرنده مزیت رقابتی مهمی به حساب میآیند.
گذشت
زمان همراه با تغییر و تحولات آن باعث شدهاست که در سازمانهای مختلف
توجه به امر یادگیری در فرایند بهبود کیفیت مهمتر از گذشته جلوهگر شود.
منبع : مقاله یادگیری سازمانی
از انواع سقف های مورد استفاده در صنعت ساختمان سازی می توان به موارد ذیل اشاره نمود که در ادامه به توضیح هر یک از موارد می پردازیم .
سقف طاق ضربی
سقف تیرچه بلوک سفالی ، سیمانی و تیرچه فی
سقف دال بتنی
سقف تیر دال
سقف کوبیاکس
سقف کامپوزیت
سقف عرشه فولادی
سقف روفیکس
سقف وافل
سقف کاذب
سقف پیش تنیده
سقف طاق ضربی
سیستم سقف طاق ضربی از قدیمیترین نوع سقفهای رایج در کشور است که به دلیل وزن بالا و عملکرد ضعیف در مقابل زله دیگر منسوخ شده است و دیگر مورد تایید ضوابط وآیین نامه ها نیست . این سقف در گذشته به علت سرعت اجرای بالا ، در دسترس بودن مصالح و عدم نیاز به تخصص بالا و همچنین هزینه پایین ، کاربرد بسیاری داشته است . جهت اجرای این سقف بین دو تیر موازی که در اصطلاح به آن پل گفته میشود تیرهای فرعی به موازات هم و عمود بر پل ها نصب میشوند و داخل تیرهای فرعی به وسیله آجر و گچ خاک سقف اجرا می گردد .
سقف های رایج بتنی نام مطلبی ست که در ادامه به بررسی آن میپردازیم.این فایل شامل معرفی انواع سقف های کرومیت –کمپوزیت-متال دک – کوبیاکس است.
_ معرفی سقف کرمیت
در سیستم سقف کُرمیت از تیرچههای فولادی با جان باز در ترکیب با بتن استفاده میشود. در ساخت تیرچههای مذکور از یک تسمه، در بال تحتانی و نیز یک میلگرد خم شده در جان استفاده میشود. برای پرکردن فضای خالی بین تیرچهها از قالبهای ثابت مانند بلوکهای سیمانی، پلی استایرن، طاق ضربی، قالبهای موقت فولادی (کامپوزیت ) و یا هر پرکننده سبک استفاده میشود.
فواصل تیرچهها بسته به نوع قالب از ۷۳ سانتی تا ۱۰۰ سانتی متر متغیراست، روی سقف نیز با ۴ الی ۱۰ سانتی متر بتن پوشانده میشود.
تیرچهها از نوع خود ایستا بوده و به همین علت هیچ نوع شمع بندی در زیر سقف مورد نیاز نمیباشد و تیرچهها به نحوی طراحی میشوند که بتوانند وزن بتن خیس، قالبها و عوامل اجرایی سقف را به تنهایی تحمل کنند.
پس ازاین که بتن به ۷۵% مقاومت مشخصه خود میرسد، تیرچههای فولادی با بتن
به صورت یک مقطع مختلط وارد عمل شده و بارهای مرده و زنده سقف را تحمل
میکنند.
منبع :پاورپوینت انواع سقف های رایج بتنی
باور عمومی از واژه «امنیت»
(Security) همواره متناظر با قفل و نرده و حصار و سیم خاردار بوده است.
وقتی در مورد «اطلاعات» (Information) صحبت میکنیم، اولین نکتهای که به
خاطرمان میآید انبوهی از فایلهایی است که روی رایانه (Computer) نگهداری
میشوند. وقتی صحبت از «امنیت اطلاعات» (Information Security) میشود،
ناخودآگاه به یاد رایانه، کلمه عبور (Password)، اسم رمز (Code Security )،
قفلهای سختافزاری و نرمافزاری و نرمافزارهای دیوار آتش (Firewall) و
نظایر آنها میافتیم. اما این تنها یکی از ابعاد امنیت اطلاعات است.
اطلاعات
در تعریف علمی آن به مجموعهای از دادهها (Data) که دارای معنی و هدف
باشند، اطلاق میشود. میبینیم که در این تعریف هیچ صحبتی از رایانه و
دادههای الکترونیکی یا دیجیتالی نشده است. از این رو، اطلاعات میتواند به
هر نوع از دادههای معنیدار نظیر اطلاعات چاپی، کاغذی، الکترونیکی، صوتی و
تصویری گفته شود و حتی گفتههای شفاهی ما به یکدیگر را نیز پوشش میدهد.
حال بگذارید مقوله امنیت اطلاعات را با چند پرسش مهم آغاز کنیم. ما برای چه
اسناد مهم خود را در گاوصندوق نگهداری میکنیم؟ به چه دلیل در اتاق
بایگانی شرکتمان را قفل میکنیم؟ به چه دلیل برای ورود به رایانه خود کلمه
عبور تعیین میکنیم؟ یا به چه دلیل رایانه خود را به طور منظم ویروسیابی
میکنیم؟
منیت اطلاعات (Information Security) یعنی حفاظت اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی از فعالیتهای غیرمجاز. این فعالیتها عبارتند از دسترسی، استفاده، افشاء، خواندن، نسخه برداری یا ضبط، خراب کردن، تغییر، دستکاری.
مفاهیم اصلی امنیت اطلاعات
وقتی صحبت از امنیت اطلاعات می شود ناخودآگاه به یاد رایانه، کلمه عبور، اسم رمز، قفل های سخت افزاری و نرم افزاری و نرم افزارهای دیوار آتش و نظایر آن می افتیم. اما این تنها یکی از ابعاد امنیت اطلاعات است. اطلاعات در تعریف علمی آن به مجموعه ای از داده ها که دارای معنی و هدف باشند اتلاق می شود. می بینیم که در این تعریف هیچ صحبتی از رایانه و داده های الکترونیکی یا دیجیتالی نشده است. از این رو اطلاعات می تواند به هر نوع از داده های معنی دار نظیر اطلاعات چاپی، کاغذی، الکترونیکی، صوتی و تصویری گفته شود و حتی گفته های شفاهی ما به یکدیگر را نیز پوشش دهد. موارد سهگانه حفظ درستی، محرمانگی و دسترس پذیری از مفاهیم اصلی امنیت اطلاعات است.
منبع : پاورپوینت امنیت اطلاعات
تعریف کلی: بهداشت، ایمنی و محیطزیست (HSE)را اصطلاحاً HSE گفته میشود که حروف آن مخفف کلمات زیر هست:
H: Health بهداشتکار
S: Safety ایمنی کار
E: Environment محیطزیست
مقدمه:
بهداشت
و ایمنی از سال 1885 میلادی باهم مطرح شده اند و هر جا که ایمنی مطرح شده
است سخن از بهداشت و محیط نیز به میان آمده است. مباحث ایمنی بعد از انقلاب
صنعتی به دلایل افزایش آمار مرگومیر کارگران مطرح گردید. مسائل محیطزیست
نیز بعد از انقلاب صنعتی به وجود آمد و به شکل حادی مطرح گردید. همچنین به
دلیل شرایط و سنگینی کار در معادن زغالسنگ و افزایش بیماریهای ناشی از
کار در میان کارگران، بحث بهداشت نیز مطرح گردید و در گام بعدی ارتباط بین
بیماری و وقوع حادثه کشف گردید. بهعبارتدیگر، وقتی کارگری بیمار شود
حادثه میآفریند یا اینکه دچار حادثه میشود . با افزایش بیماریها نیز
حوادث افزایش مییابد و اینها بهگونهای به یکدیگر متصل هستند. به جهت
اهمیت این موضوع میبینیم که در قانون کار آمریکا که در سال 1970 تصویبشده
است بخشی تحت عنوان ((رایت تونو)) گنجاندهشده است که بر حق کارکنان و
کارگران نسبت به شناخت خطرات و مشکلات محیط کارشان تصریح دارد. این مسئله
یکی از حقوق کارکنان است و باید توسط کارفرمایان به آگاهی آنان برسد تا
بدانند در چه محیطی کار کنند و در این صورت موضوع تعهد که از اامات HSE
است در او ایجاد میشود و میتواند بهعنوان یک همکار و همراه به کارکنان
کمک کند. که این قانون بهعنوان ارگونومی HSE
مطرح است. لذا بهطورکلی میتوان گفت که واژه ایمنی مترادف با امنیت هست
به عبارتی امنیت هر موسسه و محیط کاری و حتی هر کشوری ، درگرو ایمنی و
رعایت مسائل و تکنیکهای کاربردی و عملی مربوط به آن میباشد. لذا اگر
بخواهیم محیط امنی در محل کار خود و حتی در کشور خود به وجود بیاوریم و
نیروی انسانی در آن احساس امنیت کند و تجهیزات، ساختمانها و امکانات به
بهترین شکل مورداستفاده قرار بگیرند، باید محیط ما ایمن باشد . بنابراین در
تعریف HSE بهطورکلی تر میتوان ابعاد زیر را نیز عنوان نمود: فنی،پزشکی،
فرهنگی و اجتماعی - رفتاری و روانی
منبع : پاورپوینت HSE
سامانه اطلاعات مکانی یا جی ای اس مخفف Geographic Information System میباشد. در بعضی منابع Geo Spatial Information System نیز گفته شده است.جی ای اس (GIS) مجموعه ای است از :
داده های مکانی
نرم افزار
سخت افزار
مدیریت داده ها:
منابع انسانی
ساختارهای سازمانی و تشکیلاتی
مدلها، تئوریها و روشها
زیر ساختارهای سیستم
که به منظور جمع آوری، ذخیره سازی، بازیابی، تجزیه و تحلیل و ارائه اطلاعات مکانی بکار می رود.
دقیقترین تعریف مربوط به مؤسسه تحقیقات سیستمهای محیطی در ردلند کالیفرنیا است که یکی از فروشندگان اصلی این سیستمها در جهان است: «سامانههای اطلاعات جغرافیایی مجموعهای از سختافزار، نرمافزار، دادههای جغرافیایی و منابع انسانی است که به منظور کسب، ذخیره، بهروزرسانی، بهکارگیری، تحلیل و نمایش کلیه اشکال اطلاعات مرجع جغرافیایی طراحی میشود.»
این سامانه را میتوان به یک پازل شبیه دانست که با کنار هم قرار دادن اجزای آن معنی و مفهومی پیدا میکند. مکان بیمارستانها، پمپ بنزینها، سینماها و… تکههای این پازل اند که با کنار هم قرار دادن آنها نقشهای کامل و با معنی از یک منطقهٔ جغرافیایی بدست میآید. به زبان ساده هر گونه توضیحات مربوط به هر چیزی که در هر مکان متغیر یا ثابت جغرافیایی، در یک سامانه اطلاعاتی یا پایگاهی موجود است را gis یا استفاده از gis گویند. کافی است یک هماهنگی بین طول، عرض و ارتفاع بدست آمده از جی.پی. اس و نقشهها و اطلاعات دقیق و کامل سیستم جی.آی. اس بهوجود آوریم.
منبع : پاورپوینت GIS
تکنیک تجزیه و تحلیل خطا و اثرات آن (Failure mode and effects analysis)
روشی
برای پیشبینی و پیشگیری از مشکلات (خرابیها)، عیوب و نواقصی که میتواند
در طراحی یک محصول یا طراحی فرایند تولید یک محصول به وجود آید تا از
دوباره کاریها و صرف وقت مجدد برای طراحی محصول و فرآیندهای ساخت جلوگیری
گردیده تا هزینههای طراحی و تولید محصول کاهش یابد. به صورت رسمی اواخر
دهه 1940 برای مقاصد نظامی در امریکا مطرح گردید و در اواخر دهه 1970 شرکت
فورد آن را در صنعت خودرو مطرح ساخت و امروز به صورت گستردهای در صنایع
مختلف مورد استفاده قرار میگیرد.
اين روش در حقيقت پاسخی به پرسش های زير است:
– شکست در چه تجهيزاتی می تواند رخ دهد ؟
– چگونه شکست اتفاق می افتد ؟
– دفعات تکرار آن چقدر خواهد بود ؟
– اثرات اين شکست چه خواهد بود؟
– پيامد ايمنی، بهداشتی و محيط زيستی آن چه خواهد بود ؟
در این روش نخست بايد اطلاعات دقيقی در مورد فرآيند بدست آورد و سپس تمامی خطرات محيطی، تجهيزاتی، مواد، انسانی و اثر آن را بر انسان، تجهيزات ، محيط زيست و … در کاربرگ FMEA آورده شود، همچنین می بايست علل وقوع هر خطر را نيز ثبت کرد و همچنین به منظور ارزيابی بهتر، ستونی برای تشريح خطرات ناشی از انجام اقدامات کنترلی را در کاربرگ جای داد. سپس از طريق جدول های اين روش و همين طور فرمول محاسبه RPN می توان علاوه بر شناسايی خطرات به تعيين سطح ريسک پرداخت.
تجزیه و تحلیل حالت ها و اثرات شکست (FMEA) یک رویکرد گام به گام برای شناسایی تمامی نقایص احتمالی در یک فرآیند طراحی، تولید یا مونتاژ یا محصول یا خدمات می باشد. حالت های شکست به معنی راه ها و یا حالت هایی است که در آن چیزی ممکن است خراب شود. خرابی هر گونه خطا یا نقص، به ویژه آنهایی که بر مشتری تاثیر می گذارد، بوده و می تواند بالقوه یا واقعی باشند.
تجزیه و تحلیل اثرات” به مطالعه پیامدهای این شکست ها اشاره دارد. شکست ها با توجه به عواقب جدی آنها، چگونگی وقوع آنها و نحوه ی شناسایی آنها، اولویت بندی می شوند. هدف FMEA این است که اقدامات لازم را برای از بین بردن یا کاهش خرابی ها با شروع از اولویت های بالاتر انجام دهیم.
منبع : پاورپوینت FMEA
تعریف برنامهریزی منابع سازمان (ERP)
برای
برنامهریزی منابع سازمان (ERP) تعاریف متعددی ارائه شده است که تقریبا
همگی یک مفهوم را بیان میکنند. برای نمونه در ادامه به چند مورد اشاره
میشود:
• ERP، یک علم و فن برای مدیریت منابع است.
•
یک راه حل نرم افزاری است که تمام فعالیتهای واحدهای مختلف سازمان را به
طور یکپارچه در یک سیستم نرمافزاری واحد تعریف و ایجاد میکند.
• یک
بسته نرم افزاری تجاری است که هدف آن یکپارچگی اطلاعاتی و برقراری جریان
اطلاعات بین تمامی بخشهای سازمان از جمله مالی، حسابداری، منابع انسانی،
زنجیره عرضه و مدیریت مشتریان است.
منبع : پاورپوینت ERP
امروزه استرس و رویدادهای تنش زا، بخش انکار ناپذیر زندگی روزانه است که می تواند بهداشت جسم و روان را متأثرکند . برخی بر این باورند که استرس با غالب بیماریهای آدمی در رابطه است و چنانچه به نحو مطلوبی اداره نشود، پیامدهای نامطلوب رنج، بیماری و صرف هزینه های گزاف را در پی خواهد داشت. افراد به روشهای مختلفی استرس را تجربه می کنند و در نتیجه سعی میکنند با اتخاذ شیوه های منحصر به فردی به مقابله با آن بپردازند. سه راهبرد مقابله با استرس عبارتند از: 1 -راهبرد مقابله ای مسئله مدار 2 -راهبردهای مقابله ای هیجان مدار 3 -راهبرد مقابله ای اجتنابی. در یک تعادل دو سویه، بهداشت و سلامت روانی از سویی از نتایج انتخاب و استفاده از راهبردهای مقابله ای مؤثر و متناسب با تغییر و تنش محسوب میگردد و از سویی دیگر خود زمینه ساز فضای روانی سال است که در پرتو آن شناخت صحیح و ارزیابی درست از موقعیت تنش زا برای انتخاب راهکار مقابله ای مؤثر میسرمیگردد. به همین دلیل در این مقاله تلاش می شود تا راهبردهای مقابله ای متفاوتی که توسط افراد به کار برده می شود مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه بهره گیری افراد از این راهکارها در موقعیت های مختلف استرس زا بررسی می شود.
برای مقابله با استرس ها یا فشارهای روانی، راهکارهای مختلفی وجود دارد که شیوه مدیریت صحیح، آنها را به ما می آموزد.
راهبردهای مقابله با استرس
با رعایت و بکارگیری این روشها، می توانیم علاوه بر حل یا کم کردن مشکلات به آرامش پایدارتری دست یابیم و استرس خود را کنترل کنیم:
1- راهبردهای شناختی( خودآگاهی)
آگاهی
یافتن از احساسات خود: از آنجایی که افراد از نظر سطح هیجانی با یکدیگر
متفاوت هستند، گروهی زود هیجان زده شده، خوشحال یا مضطرب میشوند، گروهی
دیرتر برانگیخته شده، حساسیت کمتری دارند؛ یکی از دلایل تفاوت، در ساختار
ژنتیکی است و دیگری در محیط زندگی و نحوهی تربیت افراد است. با آگاهی از
ساختار هیجانی خود ، کنترل بیشتری میتوان برفشارهای روانی ایجاد شده اعمال
و پیشگیری کرد.
آگاهی یافتن از افکار خود: هنگام مواجه شدن با استرس،
برخی افراد نگرش منفی نسبت به خود داشته، مهارتهایشان را دست کم میگیرند،
بنابراین دچار اضطراب یا افسردگی یا. شده و این منجر به بروز رفتارهای
نامناسب میشود، در حالی که اگر افکار خود را بشناسیم،میتوانیم افکار خود
را کنترل کرده، استرس را از بین برده و پیشگیری کنیم.
آگاهی از چگونگی
پردازش و تفسیر رویدادها: باید این مساله که چهطور موقعیتها را ارزیابی
میکنیم؟ چه طور رویدادهایی را یادآوری میکنیم که با باورهایمان
سازگارترند؟ باید توجه داشت که هر فرد متناسب با باورها و عقاید خود
اطلاعات دریافتی را پردازش و ادراک میکند.
2- راهبردهای رفتاری
نظامهای پشتیبانی: استفاده از نظامهای پشتیبانی، از فشار روانی کاسته و اعتماد به نفس و شور زندگی را درما تقویت میکند.
مشاوران
حرفهای: در زمینههای افزایش اعتماد به نفس و تفکر منطقی اگر نزدیکان یا
خودمان نتوانیم کمکی کنیم باید از مشاوران کمک گرفت.
مشکل گشایی: نوعی مهارت عملی است که احساس توانمندی و تسلط بر اوضاع را افزایش میدهد.
آرامش: آرامش دادن به خود یکی از سودمندترین روشها برای مقابله با مشکلات است.
تلقین به خود: به صورت صحبت کردن با خود در مواجه شدن با مشکلات، هنگام عبرت گرفتن از رویدادها موثر است.
شوخ طبعی: مانع از آن میشود که تسلیم نتیجهگیریهای منفی شویم و در اطرافیان نیز تاثیر مثبتی دارد.
ورزش: ورزش نیز در احساس تسلط روانی بر خود موثر است.
پاداش به خود: به خاطر کارهای خوب به خودمان پاداش دهیم.
(
مهارت مقابله با استرس، شامل شناخت استرس های مختلف زندگی و تاثیر آنها بر
فرد است. به عنوان مثال اولین روز مدرسه، امتحان، از دست دادن اتوبوس،
صحبت کردن در جمع، اولین روز کاری، از دست دادن عزیزان و. میباشد).
آفرینندگی یا آفرینشگری یا خلاقیت، مهمترین و اساسیترین قابلیت و توانایی انسان و بنیادیترین عامل ایجاد ارزش است که در همهٔ ابعاد و جوانب زندگی وی نقش کاملاً حیاتی ایفا میکند. خلاقیت و نوآوری از والاترین ویژگیهای انسان است. همهٔ علوم، تولیدات، فناوریها، صنایع، ابداعات، اختراعات، هنرها، ادبیات، موسیقی، معماری و بهطور کلی اساس انواع تمدنها از ابتدا تاکنون و کلیهٔ دستاوردهای بشری، جلوههای گوناگونِ خلاقیت و نوآوری است. تمدن انسانی و زندگی وی بدون خلاقیت امکانپذیر نیست. .
ایجاد تحولی در کرسیهای نظریه پردازی هدفی است که این مقاله نشانه گرفته است. کرسیهای نظریه پردازی در وضعیت موجود, عملیات نظریه سنجی و نظریه شناسی را انجام می دهند, نَه نظریه پردازی را. در این مقاله با تعیین شاخصهای ده گانه ای برای خلاقیت و نوآوری که جوهره نظریه پردازی است, پیشنهاد شده است که موقعیتی علمی بر اساس شاخصهای یاد شده برای صاحبان فکر خلاق و ایده های نوین, فراهم شود تا در آن موقعیتها با کمک صاحب نظران به پرورش و تکمیلِ ایده و نوآوریِ خود بپردازند.
امروزه ثبات در محیط
کار جای خود را به بی ثباتی و عدم اطمینان داده است جامعه امروز پیوسته
دچار تحول و دستخوش دگرگونی است برای زیستن درچنین محیط متغییر و بی ثباتی
نیاز به کارکنان و مدیران خلاق است اینک سازمانها باید نگرش ( آینده ای
وجود ندارد بلکه آن را باید خلق کرد و فقط سازگاری با تغییر کافی نیست بلکه
باید آن را دوست داشت) را در اذهان مدیران و کارکنان خود بوجود آورند
امروزه سازمانها نمی توانند با دل بستن به توان بالای تولیدی و اجرای چند
طرح خلاقانه بر رقبای کوچک فائق آیند
تمام موفقیتها و پیشرفتهای فرد و
سازمان در گرو اندیشه بارور و پویا و موثر است از پیچیده ترین و عالی ترین
جلوه های اندیشه انسان تفکر خلاق اوست.
از این رو سازمانها باید شرایطی را فراهم کنند تا استعداد و خلاقیت
کارکنان بارور شده و همه آنها روحیه خلاقیت و کارآفرینی پیدا کنند و به
راحتی بطور مستمر به صورت فردی یا گروهی فعالیتهای نوآوری خود را به اجرا
در آورند.
پیشرفت تحصیلی، افت تحصیلی و کسب موفقیت زندگی اجتماعی و بهبود عملکرد دانشجویان از مهمترین مسایلی هستندکه بسیار مورد توجه قرار گرفته اند. دانشجویان در مرحله ای از زندگی قرار دارند که نه به خانواده وابسته هستند و نه به طور کاملوارد جامعه شده اند، آنان نه از طرف خانواده قابل نظارت و کنترل هستند ونه از طرف جامعه. مهمترین عواملی که می تواند سبب بهبود عملکرد دانشجویان در این برهه از زندگی گردد دو مولفه و ویژگی مهم روان شناختی خود تنظیمی و خود کارامدی است. دارا بودن این دو مولفه به آنان اجازه می دهد تا مسایل و عملکرد های شان - را در محیطی که چندان نظارت، کنترل یا همکاری از سویخانواده دریافت نمی کنند – به گونه ای مطلوب و مستقلانه تنظیم نموده و کارامد باشند. خودکارامدی دانشجویان از عوامل مختلفی تاثیر می پذیردکه از جمله آنها می توان به انگیزش های مختلف روانی مانند انگیزه پیشرفت/ تحصیلی اشاره نمود، گرایش به عملکرد و تعلل ورزی، فراشناخت،ویژگی های شخصیتی مانند اعتماد به نفس، فرسودگی تحصیلی، نقش والدین و اساتید و . را نام برد
رشد خودتنظیمی در فرد
توانایی
شما در خودتنظیمی به عنوان یک بزرگسال ریشه در کودکیتان دارد. یادگیری این
مهارت برای کودک از نظر بلوغ عاطفی و ارتباطات اجتماعی در آینده اهمیت
دارد.
بلوغ عاطفی به فرد کمک می کند که در مواجهه با تهدیدات عاطفی، اجتماعی و شناختی در محیط با صبوری و تفکر بیشتری برخورد کنند.
خود تنظیمی چه اهمیتی دارد؟
خود تنظیمی شامل ایجاد یک وقفه بین احساس و عمل است تا فرد تفکر بیشتری روی آن داشته باشد و برنامه ریزی بهتری بکند.
درک
مشکلاتی که فقدان خود تنظیمی در زندگی به وجود می آورد ساده است. کودکی که
از روی خشم دیگران را کتک می زند، در بین همسالانش محبوب نیست و در مدرسه
دچار انزوا خواهد شد.
بزرگسالی که فاقد این مهارت است، دارای اعتماد به نفس و عزت نفس پایینی است و دچار مشکل استرس و ناامیدی است.
گاهی فقدان این مهارت خود را به شکل خشم یا اضطراب نشان می دهد و در موارد شدیدتر به صورت اختلال روانی بروز می یابد.
خودتنظیمی
از این جهت نیز مهم است که باعث می شود شما بر اساس ارزشها و معیارهای
اجتماعی رفتار کنید و خود را به شکل درست ابراز کنید.
اگر به موفقیت تحصیلی اهمیت می دهید، این مهارت باعث می شود به جای وقت تلف کردن، تست بزنید.
اگر به کمک کردن به دیگران اهمیت می دهید، این مهارت باعث می شود در کار به همکارتان کمک کنید.
مزایای توسعه مهارت خودتنظیمی
مزایای بی شماری برای این مهارت ذکر می شود که عبارتند از:
دیدن نقاط قوت و خوبی در دیگران
دیدن فرصت های جدید در چالش ها
حفظ ارتباط با دیگران
تلاش کردن در سختی ها
انعطاف پذیری بیشتر و سازگاری با موقعیت ها
کنترل شرایط در صورت وم
آرام کردن خود در زمان ناراحتی و خشم
منبع:مقاله خود تنظیمی
پژوهش حاضر با هدف بررسی ارتباط بین تنیدگی والدینی و سلامت عمومی در مادران دارای فرزندان خردسال و آزمودن روی آورد ضربه گیر اشتغال در یک بافت پرتنیدگی حرفه ای (پرستاری) اجرا شد. بدین منظور گروه نمونه ای به حجم 140 نفر (70 پرستار، 70 خانه دار) از مادران شهر رشت با روشهای نمونه گیری سهمیه ای (گروه پرستار) و در دسترس (گروه خانه دار) انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شاخص تنیدگی والدینی (PSI)، پرسشنامه سلامت عمومی (GHQ) و یک پرسشنامه حاوی گزاره هایی برای کنترل برخی از متغیرها بودند. آزمودنیها در دو نوبت ابتدا به شاخص تنیدگی والدینی پاسخ دادند و سپس پرسشنامه سلامت عمومی را تکمیل کردند. نتایج نشان دادند که بین میزان سطوح تنیدگی والدینی دو گروه تفاوت معناداری وجود دارد، اما تفاوت بین میزان سلامت عمومی دو گروه فقط در زیر ـ مقیاس افسردگی معنادار است. نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه نیز نشان داد که اثر اصلی تنیدگی والدینی بر سلامت عمومی معنادار است. اشتغال در سلامت عمومی هیچ اثر معناداری ایجاد نمی کند در حالی که اثر متقابل بین اشتغال و تنیدگی والدینی بر سلامت عمومی معنادار است. بدین صورت که اشتغال اثر منفی تنیدگی والدینی بر سلامت مادر را تعدیل می کند. این یافته ها با توجیه اهمیت دوره خردسالی در تجربه تنیدگی مادران خانه دار، بر پیامدهای روانشناختی و جسمانی زیان آور این تنیدگی و ضرورت طرح برنامه های پیشگیرانه حمایتی تاکید می کنند و نقش تعدیل کننده اشتغال حتی در وضعیتهای تنیدگی زای حرفه ای مانند پرستاری را مورد تایید قرار می دهند.
این پژوهش ازنوع پژوهش های همبستگی وتوصیفی است که هدف آن بررسی ارتباط بین تنیدگی والدینی با مکانیسم هایدفاعی نوجوانان است.جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه دانش آموزان دخترسال سوم مقطع راهنمایی تحصیلیشهرمشهدبود. باروش نمونه گیری تصادفی خوشه ای نمونه ای به حجم 200 نفر(200 دانش آموز و 200 مادر) انتخابشد. ابزارپژوهش شاخص تنیدگی والدینی (PSI) وپرسشنامه مکانیسم دفاعی بود.جهت تجزیه وتحلیل داده ها ازضریب همبستگی پیرسون وتحلیل رگرسیون گام به گام استفاده گردید ونتایج بیان گراین بودکه : بین تنیدگی کلی والدینی (مادر) وخرده مقیاس های احساس صلاحیت والد،دلبستگی والد وافسردگی والد با مکانیسم های دفاعی رشد یافته فرزند رابطهمع ومعناداری وجود داشت وبین روابط باهمسر،انزوای اجتماعی، سلامت والد ومحدودیت نقش بامکانیسم های دفاعیرشد یافته رابطه معناداری وجود نداشت. بین تنیدگی کلی والدینی (مادر) وهمه خرده مقیاس های یاد شده بامکانیسم هایرشد نایافته فرزند نوجوان رابطه مستقیم ومعنادار وجود داشت .نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد که برای مکانیسم های رشدیافته فقط دلبستگی والد وبرای رشد نایافته دلبستگی والد وسلامت والدپیش بینی کننده است.
منبع:مقاله تنیدگی والدینی
اهمال کاری در موقعیت های گوناگون زندگی فردی، خانوادگی، شغلی و اجتماعی رخ می دهد و یکی از مشکلات رفتاری است که شیوع بسیار زیادی دارد. این پدیده بمانند اغلب پدیده های روانشناسی دیگر، معلول سایر متغیرهای روانشناختی است وخود نیز می تواند علت پدیده هایی باشد که بر آن ها اثر می گذارد. اهمال کاری پدیده ای وابسته به فرهنگ است و بر اساس ارزش ها و آموزها های فرهنگی می توان تعبیر و تفسیر کرد. هدف: هدف از مقاله تحلیلی- توصیفی پیش روی بررسی متغیرهایی روانشناختی است که باعث بروز اهمال کاری در افراد می شود. لذا با توجه به نوع پژوهش، مرور ادبیات پیشین و بررسی کتابها، مجلات، مقالات و سایت هایی که در رابطه با علل اهمال کاری در افراد بحث نموده اند، در این مقاله بررسی می شود.نتیجه: نتایج پژوهش حاضر مدل تحلیلی را ارائه می نماید که علل اهمال کاری افراد را در چهار حیطه روانی و شخصیتی، محیطی، شناختی و فراشناختی بررسی می کند. شناخت این عوامل و بررسی نوع اهمال کاری افراد می تواند در تسریع درمان آن ها کمک نماید
منبع:مقاله اهمال کاری
هدف تحقیق حاضر، بررسی رابطه میان رهبری خدمتگزار، اعتماد نسبت به
رهبر و اعتماد سازمانی است. در این تحقیق،ادراک کارکنان از حاکمیت رهبری
خدمتگزار در سازمان به عنوان مولفه تاثیرگذار بر اعتماد نسبت به رهبر و
سازمان، مد نظر قرار گرفته است. روش پژوهش مبتنی بر تحلیل توصیفی و نمونه
آماری شامل 150 نفر از کارکنان سازمان های مختلف بوده است. تحلیل داده ها
نشان می دهد ادراک کارکنان از حاکمیت رهبری خدمتگزار، با اعتماد نسبت به
رهبر و سازمان رابطه مثبت دارد. همچنین نتایج تحقیق نشان می دهد سازمان های
با رهبری خدمتگزار، سطوح بالاتری از اعتماد نسبت به رهبر و اعتماد سازمانی
را نشان می دهند. رهبری خدمتگزار می تواند موجبات بهبود عملکرد سازمان را
فراهم نماید و تحقیق حاضر پیشنهاد می دهد که این امر از طریق تاثیر رهبری
خدمتگزار بر اعتماد نسبت به رهبر و سازمان، تحقق می یابد
هدف اصلی این پژوهش، شناسایی اثر دو بعد شناختی و عاطفی اعتماد به رهبر بر
سطح هویت سازمانی اعضا از راه نقش متغیر میانجی اعتماد به سازمان است. روش
پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده است. بدین منظور، برای جمع آوری داده ها
از جامعه 305 نفری معلمان مدارس مقطع راهنمایی شهرستان چناران استان
خراسان رضوی با استفاده از فرمول کوکران و بر اساس روش نمونه گیری تصادفی
طبقه ای، 105 نفر از این معلمین با ابزار پرسشنامه برای سنجش متغیرهای
مدنظر مورد آزمون قرار گرفتند. تحلیل داده ها به روش مدل یابی معادلات
ساختاری مبتنی بر تحلیل مسیر و با نرم افزار لیزرل انجام شد. نتایج نشان
داد که هر دو بعد اعتماد عاطفی و شناختی معلمان به مدیران مدرسه بر اعتماد
کلی (مشتمل بر سه بعد اعتماد درستکارانه، وابستگی و متعهدانه) به مدرسه
موثر است و از میان این دو متغیر پیش بین، متغیر اعتماد عاطفی به مدیر،
قدرت پیش بینی کنندگی بیش تری برای اعتماد به مدرسه دارد. هم چنین، مشخص شد
که در رابطه بین متغیرهای اعتماد شناختی و عاطفی معلمین به مدیران مدارس
با متغیر هویت سازمانی، اعتماد کلی به مدرسه می تواند متغیر واسطه معتبری
بشمار رود.
منبع:مقاله اعتماد به رهبر
درمحیط های کاملا رقابتی امروزی ، سازمان هایی می توانند به فعالیت های خود ادامه بدهند که به نحو بهتری از منابع خود که مهم ترین آن نیروی انسانی می باشد، استفاده کنند.ارزشیابی یکی از ابزارهای مهم و موثر مدیریت در جهت دستیابی به اطلاعات مورد نیاز در خصوص عملکرد افراد و عملکرد یک سازمان می باشد،ارزیابی عملکرد در سازمان ها به منظور بالا بردن سطح کارایی کارکنان و تشویق و ترغیب کارکنان بسیار حائز اهمیت می باشد. اما باید دقت شود که ارزیابی درست انجام شود و آثار منفی نداشته باشد.هدف از این مقاله آشنایی با ارزیابی کارکنان ، آثار مثبت و منفی آن در سازمان ها ، انواع ارزشیابی و روشهای ارزشیابی کارکنان می باشد. از طرفی آگاه سازی کارکنان از عملکرد خود، زمینه رشد و پیشرفت آنان را فراهم می کند و کارکنان در جهت بالا بردن کارایی سازمان می کوشند و اهداف خود را مقید به اهداف سازمان می کنند و همواره تلاش خواهند کرد، اما باید به این مسئله نیز توجه داشت که در سازمان ها اغلب از استعدادهای بالفعل کارکنان و رفتارهای ظاهری ارزیابی می شود در صورتیکه انسانها دارای استعدادهای بالقوه و رفتارهای غیر مشهود نیز می باشند که باید مورد توجه قرار گیرندو اگر به این امر توجه شود و ارزیابی درست و صحیح صورت گیرد سازمانها در رسیدن به اهداف خود موفق خواهند بود.
همه افراد حق دارند و علاقمند هستند که از نتایج عملکرد روزانه خود آگاه
باشند. این مسأله در مورد کارکنان وجه دیگری هم پیدا میکند و آن اینست که
کارکنان علاقه دارند از نظرات سازمان در مورد خود مطلع گردند و از سوی
دیگر سازمان نیز محق است نظرات خود را در مورد منابع انسانی سازمان که از
اصلیترین سرمایههای سازمان بشمار میروند ابراز داشته و به اطلاع ایشان
برساند. از طرف دیگر از کارکنانی که از انتظارات سازمان در مورد خویش
بیاطلاع هستند چگونه میتوان انتظار داشت که در جهت رفع و جبران کاستیهای
گذشته اقدام نمایند؟ در همین راستا باید متذکر شد که در اغلب موارد
کارکنان، سازمان یا دستکم مدیر مستقیم خود را مسئول و مسبب افت یا ضعف
عملکرد خود میدانند. دلایل اصلی نیاز سازمانها به انجام ارزیابی عملکرد
کارکنان عبارتند از:
* تشویق عملکردهای مطلوب و نهی از عملکردهای نامطلوب کارکنان
* پاسخ به این نیاز کارکنان که «حق دارند از نظرات کارفرما در مورد عملکرد خود مطلع باشند».
*شناسایی افرادی که قابلیت ارتقاء دارند و یا مستحق افزایش دستمزد و مزایای جانبی هستند.
* نیاز سنجی آموزشی کارکنانی که جهت ارتقاء یا جبران کاستیها نیاز به آموزش دارند.
* امکان بازنگری مشاغل و پستهای سازمانی.
موضوع مورد بررسی این مقاله، بررسی نقش فناوریهای نوین اطلاعاتی و ارتباطاتی بر مدیریت و ساماندهی حملونقل شهری تهران بوده است. هدف اصلی این تحقیق، شناخت محدوده مورد مطالعه به لحاظ برخورداری، دسترسی و میزان استفاده شهروندان از امکانات فناوری اطلاعات و ارتباطات، میزان کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در سیستم حملونقل شهری و بررسی رابطه بین متغیر فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) و سیستم حملونقل در مدیریت بهینه شهری بوده است. روش مورد استفاده تحقیق نیزتوصیفی-تحلیلی بوده و جهت انجام این تحقیق با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده، تعداد ۳۸۳ نفر از ساکنان منطقه با استفاده از فرمول نمونهگیری کوکران انتخاب و مورد بررسی قرار گرفته است. دادههای گردآوری شده با استفاده از آزمونهای آماری توصیفی و تحلیلی در نرمافزار spss مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفته است. بر اساس نتایج بدست آمده، منطقه 12 شهرداری تهران به لحاظ بهرهمندی ساکنین آن از فناوریهای اطلاعات و ارتباطات (ICT) و سیستم حملونقل شهری از وضعیت مناسبی برخوردار نمیباشد. همچنین اکثریت شهروندان مورد مطالعه این منطقه براین باور بودهاند که استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در این منطقه موجب بهبود و ارتقاء مدیریت حملونقل شهری، ارتقای ظرفیت جادهها و بزرگراهها، جلوگیری از هدر رفت انرژی، زمان، هزینه و غیره شده است.
حکمرانی خوب مفهومیاست که از اواخر دهه 1990 در ادبیات توسعه به عنوان کلید معمای توسعه مطرح گردید. این مفهوم برگرفته از نظریه نهادگرایی است و محصول مشارکت سه نهاد دولت، بخش خصوصی و جامعه مدنی میباشد. بانک جهانی حکمرانی خوب را بر اساس شش شاخص حق اظهار نظر و پاسخگویی، ثبات ی، کارایی دولت، کیفیت قوانین و مقررات، حاکمیت قانون و کنترل فساد تعریف میکند. این مقاله با استفاده از رهیافت دادههای تابلویی به بررسی اثر این شاخصها بر شاخص توسعه انسانی به عنوان معیار توسعه اقتصادی در کشورهای آسیای جنوب شرقی (ASEAN) در طول دوره زمانی 2009-2000 میپردازد. در این مطالعه با توجه به همبستگی بالای میان شاخصهای حکمرانی خوب به عنوان متغیرهای توضیحی مدل، از روش تحلیل عاملی برای بررسی امکان حذف برخی از شاخصها جهت رفع همخطی مدل و سنجش روایی مربوط به حکمرانی خوب استفاده شده است. همچنین از طریق محاسبه میانگین موزون شاخصهای حکمرانی خوب، کیفیت حکمرانی معرفی شده، و تأثیر آن بر شاخص توسعه انسانی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج حاصل از تخمین مدلها نشان میدهد که کیفیت حکمرانی خوب که از طریق میانگین موزون شاخصهای حکمرانی محاسبه شده است، اثر مثبت و به لحاظ آماری کاملاً معنادار بر HDI دارد. همچنین از بین شش شاخص حکمرانی خوب شاخصهای ثبات ی، کارایی دولت، کیفیت قوانین و مقررات و حاکمیت قانون اثری مثبت و به لحاظ آماری کاملاً معنادار بر شاخص توسعه انسانی
از تازه ترین مباحث توسعه در جهان کنونی «نظریه حکمرانی خوب» است تاجاییکه سازمان ملل و صندوق بین المللی پول حکمرانی خوب را کلید معمای توسعه می دانند. حکمرانی خوب از جمله موضوعاتی است که در دو دهه اخیر توجه محافل علمی و بین المللی جهان را به خود معطوف نموده است. نخستین گزاره در نظریه حکمرانی این است که تنها مردم یک کشور می توانند برای توسعه نسخه بنویسند و هیچ تجویزی بدون در نظر گرفتن شرایط بومی ، تاریخی و اجتماعی جامعه مفید نخواهد بود کوچک سازی دولت در رویکرد حکمرانی خوب به توانمند سازی دولت تبدیل شده است و همچنین اداره دولت از روش مدیریت عمومی به حکمرانی عمومی تبدیل شده است. محققان حکمرانی خوب را با رویکردها ( فرایندی، لیبرالیستی و سوسیالیستی )، ابعاد ( ی، اقتصادی و انسانی ) و اهداف ( توسعه اقتصادی، توسعه ی و توسعه پایدار انسانی )گوناگونتعریف نموده اند شاخص های حکمرانی خوب عبارتند از: 1 - شاخص حق اظهارنظر و پاسخگویی 2 - شاخص ثبات ی 3- اثربخشی دولت 4- شاخص کیفیت قوانین و مقررات 5- شاخص حاکمیت قانون 6- شاخص کنترل فساد در این مقاله ضمن مروری برادبیات و پژوهش های انجام شده در زمینه حکمرانی خوب، ضمن نگاهی گذارا بر وضعیت حکمرانی خوب در ایران ، به بررسی آخرین وضعیت ایران طبق آمارهای سازمان ملل در این زمینه می پردازیم.
منبع:مقاله حکمرانی خوب
درباره این سایت